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dúvidas comuns

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Qual é o horário de Check-in e Check-out

O Check-in começa às 14h e  o Check-out  às 11h. Caso for chegar muito mais tarde, é interessante nos avisar.

como funciona o cancelamento

Cancelamento ou alteração com antecedência superior a 05 (cinco) dias úteis da chegada, não acarretara em nenhuma cobrança. Basta entrar em contato. Feito em prazo inferior, será cobrado o valor correspondente à primeira diária.

Quais são as formas de pagamento

Pelo site através do cartão de crédito, ou pela Central de Reservas com outras opções.

O EZ parcela o valor

O EZ parcela compras a partir de R$900,00 em até 3 vezes, as reservas feitas diretamente em nossa central.

O Café da Manhã está incluso no valor

O café da manhã não está incluso. A compra é feita no Check-in e custa R$34,90, por dia e por pessoa. Sem antecipar custa R$42,00.

Hospedagem de menor de 18 anos

Não podem fazer o Check-in, exceto quando acompanhado pelos pais ou por responsável oficial, neste caso, terá que apresentar autorização por escrito, assinada por ambos os pais, reconhecida em cartório, com cópias autenticadas da identidade.

documentos necessários para Check-in

Maior Responsável: RG, CPF, CNH,  ou Passaporte.

segunda a sexta

08H ÀS 21H

Sabádos e domingos

09h Às 15h

política de privacidade

Termos de privacidade

Quando realizado o cadastro para uso das funcionalidades do site ou com o envio de e-mail ao contato de reservas, o EZ HOTÉIS coletará e armazenará as informações por Você ativamente fornecidas, como, por exemplo, nome completo, CPF, telefone, e-mail e endereço, conjuntamente com as informações geradas automaticamente, tais como as características do dispositivo de acesso, do navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora), informações acessadas, telas acessadas, produtos visualizados ou inseridos no carrinho, dados de geolocalização, histórico de compras, dentre outros.

Pontuamos que as informações de seu cartão de crédito não serão armazenadas pelo EZ HOTÉIS e que todas as transações financeiras são realizadas por empresa terceirizada de gestão de pagamentos.

As informações coletadas são utilizadas para a prestação dos serviços e reserva de acomodações, bem como para fins estatísticos, estudo e implementação de melhorias na Plataforma e para o envio de marketing direto e outros fins publicitários.

Todos os dados coletados por meio do site ou e-mail são considerados confidenciais pelo EZ HOTÉIS, comprometendo-se este a adotar todos os esforços razoáveis de mercado com o intuito de preservar a segurança de seus sistemas na guarda de tais dados.

Ainda, Você reconhece que o EZ HOTÉIS poderá compartilhar os dados coletados por meio do site ou do e-mail com terceiros nas hipóteses relacionadas abaixo:

  1. Quando necessário às atividades comerciais do EZ HOTÉIS e/ou de empresas de seu grupo econômico, como administradoras de cartão de crédito, instituições de recebimento de pagamentos, transportadoras e Lojistas;
  1. Para a emissão de Notas Fiscais referentes às compras e aos serviços contratados, perante o Fisco;
  • Para a proteção dos interesses do EZ HOTÉIS em caso de conflito, inclusive em demandas judiciais;
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  1. Mediante ordem judicial ou por requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

Para todas as disposições acima elencadas, Você fornece o seu consentimento livre, expresso e informado para tal compartilhamento.

  1. Direitos em Relação ao Processamento de seus Dados Pessoais

O EZ HOTÉIS garante a todos os seus Usuários, no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais, os seguintes direitos:

  1. A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
  1. O acesso aos dados coletados pelo site ou e-mail;
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  1. A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação brasileira aplicável;
  1. A portabilidade de seus dados pessoais para si ou para terceiro, mediante requisição expressa;
  1. A eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
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Nesse sentido, para que Você possa exercer seus direitos, basta que envie e-mail para o endereço: marketing@ezhoteis.com.br, apontando suas dúvidas e/ou requerimentos relacionados a seus dados pessoais, sendo certo que o EZ HOTÉIS empregará os melhores esforços para atende-lo no menor tempo possível.

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Temos um imenso prazer em lhe atender, escolha a melhor forma de contato. 

Estamos à disposição.

Marisa oliveira

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